Hehenberger Management GmbH    4048 Puchenau, Pappelweg 4    Tel. +43 676 5519774     e-mail johann.hehenberger@liwest.at Qualitätsmanagement Die Kundenzufriedenheit ist oberste Leitlinie in der Auftragserfüllung. Die Arbeit unserer Trainer basiert auf den Werten des Berufsbildes und den ethischen Grundsätzen der European Coaching Association (ECA) und orientiert sich maßgeblich an den Wünschen und Vorstellungen unserer Kunden. Die Qualität unserer Arbeit wird in der Zertifizierung unseres Unternehmens mit dem Qualitätssiegel der OÖ. Erwachsenenbildung sichtbar. Unsere Qualitätssicherung erfolgt über ein Feedbacksystem, das die Wahrnehmungen unserer Kunden über die Arbeit der Trainer, die Qualität der Arbeitsergebnisse sowie deren Transfer in die berufliche Praxis und die logistischen und infrastrukturellen Rahmenbedingungen unserer Tätigkeit zum Inhalt hat. Unsere Trainer verfügen über entsprechende Kernkompetenzen und sind für ihre Aufgabenerfüllung umfassend zertifiziert. Die Fort- und Weiterbildung unserer Trainer erfolgt regelmäßig und eigenverantwortlich durch Literaturstudium, Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen, Vorträgen und Seminaren sowie im Rahmen gesonderter auftragsbezogener Vorbereitungen. Unsere Seminare und Trainings sind grundsätzlich mit zwölf TeilnehmerInnen limitiert. Ab mehr als zwölf TeilnehmerInnen arbeiten wir aus Qualitätsgründen zusätzlich mit einem Co-Trainer. Die schriftlichen Rückmeldungen unserer Kunden werden einer laufenden Auswertung unterzogen und finden in der Evaluierung unserer Dienstleistungen Berücksichtigung. Auf Wunsch geben wir unseren Kunden neben einem generellen Feedback und Aussagen zu Erfolg und Zielerreichung als Teil des Clearings am Ende unserer Dienstleistungen auch individuelle Rückmeldungen. Hehenberger Management GmbH    4048 Puchenau, Pappelweg 4    Tel. +43 676 5519774     e-mail johann.hehenberger@liwest.at